Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gai11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba nếu không có lý doQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gai11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: dữ liệu của bạn chỉ được dùng đúng mục đích bạn đồng ý.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo hay ZaloPay — chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong thời gian làm việc và có xác nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ vận hành và hướng dẫn từng bước nếu cần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý rõ ràng.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gai11 để trao đổi nhanh về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các thắc mắc bảo mật cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối chiếu và xử lý yêu cầu rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho việc đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ, với phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh thể thao và casino trực tiếp. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.